Réseaux sociaux – Partie 3
Selon une étude de 2015, 63 % des utilisateurs américains de Facebook ou Twitter considèrent ces réseaux comme leur principale source d'information, les actualités de divertissement étant les plus consultées. Lors d'événements d'actualité importants, les utilisateurs de Twitter sont plus enclins à suivre l'information en détail. Dans certains cas, lorsque l'actualité est plus politique, les utilisateurs sont plus susceptibles d'exprimer leur opinion sur une publication Facebook partagée, par un commentaire ou un « j'aime », tandis que les utilisateurs de Twitter se contentent de suivre le fil d'actualité et de retweeter l'article. Sur les réseaux sociaux, la véracité et la fiabilité de l'information peuvent être compromises par l'absence de filtres médiatiques traditionnels.
Une étude de 2015 montre que 85 % des 18-34 ans utilisent les réseaux sociaux pour leurs décisions d'achat. Plus de 65 % des personnes de 55 ans et plus se fient quant à elles au bouche-à-oreille. Plusieurs sites web commencent à exploiter le potentiel des réseaux sociaux à des fins philanthropiques. Ces modèles permettent de connecter des secteurs d'activité et des petites organisations autrement fragmentés, dépourvus des ressources nécessaires pour toucher un large public d'utilisateurs intéressés. Les réseaux sociaux offrent une nouvelle façon de communiquer numériquement. Ces communautés hypertextuelles permettent le partage d'informations et d'idées, un concept ancien transposé dans un environnement numérique. En 2011, une étude menée par HCL Technologies a révélé que 50 % des employeurs britanniques interdisaient l'utilisation des réseaux sociaux pendant les heures de bureau.
Les recherches sur l'impact de la présence sur les réseaux sociaux sur le sentiment de solitude ont donné des résultats mitigés. Certaines études indiquent que l'utilisation des réseaux sociaux peut influencer positivement ou négativement ce sentiment. Des entreprises dont les employés sont souvent mobiles les encouragent à utiliser les réseaux sociaux pour maintenir le lien social. Les enseignants les utilisent pour rester en contact avec leurs élèves, tandis que les particuliers les utilisent pour entretenir leurs relations proches.
Les réseaux sociaux peuvent être utilisés par les consommateurs pour créer une véritable tempête médiatique, définie comme « un artefact numérique généré par un grand nombre de commentaires d'utilisateurs aux intentions (condamnation et soutien) et aux tons (agressifs et cordiaux) variés, qui apparaissent rapidement et disparaissent tout aussi vite ».
Chaque utilisateur de réseau social peut créer une communauté centrée sur une identité personnelle qu'il choisit de se forger en ligne. Dans son ouvrage « Digital Identities: Creating and Communicating the Online Self », Rob Cover soutient que l'ancrage des réseaux sociaux dans le Web 2.0 et la connectivité à haut débit transforment la représentation en ligne en une représentation à la fois visuelle et relationnelle, complexifiant ainsi la construction identitaire chez les jeunes et engendrant de nouvelles formes d'anxiété. En 2016, des articles de presse ont révélé qu'un usage excessif des réseaux sociaux pourrait être associé à une augmentation des taux de dépression, les triplant presque par rapport aux non-utilisateurs. Des experts du monde entier ont indiqué qu'en 2030, les personnes utilisant davantage les réseaux sociaux présentaient des niveaux de dépression plus élevés que celles qui les utilisaient moins. Au moins une étude a conclu que les effets négatifs de l'utilisation de Facebook sont égaux, voire supérieurs, aux effets positifs des interactions en face à face.
Selon un article récent de Computers in Human Behavior, Facebook favorise également la comparaison sociale. Les utilisateurs peuvent choisir les photos et les statuts qu'ils publient, ce qui leur permet de présenter leur vie sous un jour flatteur. Ces publications peuvent amener d'autres utilisateurs à se sentir inférieurs. Les utilisateurs peuvent être particulièrement enclins à se comparer à ceux avec qui ils partagent des caractéristiques ou un mode de vie similaires, ce qui permet une comparaison plus juste. Ces comparaisons peuvent être motivées par le désir de s'améliorer en consultant les profils de personnes perçues comme supérieures, surtout lorsque leur mode de vie est similaire et accessible. On peut aussi se comparer aux autres pour se sentir supérieur en consultant les profils d'utilisateurs que l'on juge moins favorisés. Cependant, une étude de la Harvard Business Review montre que ces objectifs ont souvent des conséquences négatives, car l'utilisation de Facebook a été associée à une baisse du bien-être. Il a été démontré que l'utilisation de Facebook a un impact négatif sur la santé mentale. L'ouvrage « Computers in Human Behavior » souligne que ce mal-être mental inciterait les utilisateurs à se déconnecter de Facebook ; ce phénomène, appelé « fatigue Facebook », est devenu courant ces dernières années.
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