Médias sociaux, partie 3
Services
Les médias sociaux englobent une gamme de services en constante expansion :
Blogs (ex. : HuffPost, Boing Boing), réseaux professionnels (ex. : LinkedIn, XING), projets collaboratifs (Mozilla, GitHub), réseaux sociaux d’entreprise (Yammer, Socialcast, Slack), forums (Gaia Online, IGN), microblogs (Twitter, Tumblr, Weibo), partage de photos (Pinterest, Flickr, Photobucket), avis sur des produits/services (Amazon, Upwork),
Livres de signets sociaux (Delicious, Pinterest), jeux sociaux, notamment les MMORPG (Fortnite, World of Warcraft), réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Baidu Tieba, VK, QZone, ShareChat, WeChat, LINE), partage de vidéos (YouTube, DailyMotion, Vimeo),
Mondes virtuels (Second Life, Twinity). Certains services proposent plusieurs types de services.
Médias sociaux mobiles
Les médias sociaux mobiles désignent l'utilisation des médias sociaux sur des appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes. Ils se caractérisent par leur omniprésence, les utilisateurs n'ayant plus besoin d'être à un bureau pour participer. Les services mobiles peuvent utiliser la géolocalisation de l'utilisateur pour lui proposer des informations, des contacts ou des services pertinents en fonction de sa localisation.
Selon Andreas Kaplan, les activités sur les réseaux sociaux mobiles se répartissent en quatre catégories :
Messages géolocalisés et temporels : Échange de messages pertinents pour un lieu et un moment précis (par exemple, un message concernant un embouteillage).
Messages géolocalisés : Publications/messages pertinents pour un lieu précis, lus ultérieurement par d’autres (par exemple, un avis sur un restaurant).
Messages instantanés : Utilisation d’applications mobiles de réseaux sociaux classiques pour une interaction plus immédiate (par exemple, la publication de mises à jour de statut).
Messages non géolocalisés et non temporels : Utilisation d’applications de réseaux sociaux classiques sur appareils mobiles (par exemple, le visionnage d’une vidéo).
Éléments et fonctionnement
Viralité
Article principal : Phénomène viral
Certains contenus ont le potentiel de se propager viralement, à l’instar des infections virales qui se transmettent d’une personne à l’autre. Les vidéos virales en sont un exemple. Un utilisateur diffuse une publication sur son réseau, incitant les autres à faire de même. Une publication d'un utilisateur relativement inconnu peut toucher un très grand nombre de personnes en quelques heures. La viralité n'est pas garantie ; rares sont les publications qui y parviennent.
Les campagnes de marketing viral sont particulièrement attrayantes pour les entreprises car elles permettent d'obtenir une large couverture publicitaire à un coût bien inférieur à celui des campagnes marketing traditionnelles. Les organisations à but non lucratif et les militants peuvent également tenter de diffuser du contenu de manière virale.
Les réseaux sociaux offrent des fonctionnalités spécifiques pour aider les utilisateurs à partager du contenu, comme la croix et l'option « J'aime » de Facebook.
Bots
Article principal : Bot Internet
Les bots sont des programmes automatisés qui fonctionnent sur Internet. Ils automatisent de nombreuses tâches de communication. Cela a donné naissance à un secteur d'activité de fournisseurs de bots.
Les chatbots et les bots sociaux sont programmés pour imiter les interactions humaines telles que les « J'aime », les commentaires et les abonnements. Des bots ont également été développés pour faciliter le marketing sur les réseaux sociaux. Les bots ont plongé le secteur du marketing dans une crise analytique, car ils rendent difficile la distinction entre les interactions humaines et celles des bots. Certains bots enfreignent les conditions d'utilisation des plateformes, ce qui peut entraîner des bannissements et des campagnes d'éradication. Les bots peuvent même se faire passer pour de vraies personnes afin de contourner les interdictions.
Les « cyborgs » — qu'il s'agisse d'humains assistés par des bots ou de bots assistés par des humains — sont utilisés à des fins légitimes et illégitimes, allant de la diffusion de fausses informations à la création de buzz marketing. Un humain rédige le contenu d'une publication et le bot la publie à une heure précise. Dans d'autres cas, les cyborgs diffusent de fausses informations. Les cyborgs peuvent agir comme des faux comptes, où une personne se fait passer pour quelqu'un d'autre, ou gérer plusieurs comptes, chacun se faisant passer pour une autre personne.
Brevets
Article principal : Brevet logiciel
De nombreux brevets américains sont liés aux médias sociaux et leur nombre augmente, bien que de manière inégale. Par exemple, on comptait 897 brevets au troisième trimestre 2024 et 1 674 au deuxième trimestre. Au troisième trimestre encore, les États-Unis détenaient 50 % des demandes de brevets relatives aux réseaux sociaux, la Chine arrivant en deuxième position avec 18 %. En 2020, plus de 5 000 demandes de brevets concernant les réseaux sociaux avaient été publiées aux États-Unis, mais à peine plus de 100 brevets avaient été délivrés.
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